Q. 桃のはな歯科クリニックで
働くようになった
きっかけを教えてください

別の歯科医院で6年ほど勤務していたのですが、もっと知識や経験を生かしたいと考えていたときに、桃のはな歯科クリニックのオープニングスタッフ募集を知ったんです。以前の歯科に比べて規模が大きく、自分の知識と経験を生かせると感じたのに加えて、クリニックを一からつくりあげたいという思いもありチャレンジしました。子育てをしながら仕事に集中できる環境にも魅力を感じましたね。

Q. どんなときに
やりがいを感じますか？

最初は不安そうな表情で来られた患者様が、会計を済ませるときに笑顔になっていたり、次に来たときに声をかけてくれたりするとうれしくなります。当院では、職種を問わず全員が、患者様に安心して通っていただくにはどうしたらいいか考えながら業務に取り組んでいます。最初の来院時に比べて明るくなった患者様を見ると、安心をご提供するお手伝いができているのかなと、この仕事のやりがいを感じます。

Q. 将来のビジョンを教えてください

私は受付がメインのため、クリニックの先頭に立って引っ張っていく立場ではありませんが、患者様からもスタッフからも「ここが好き」と言ってもらえるクリニックになってほしいと考えているんです。「桃のはな歯科クリニックが好き」と言う人が一人でも増えるよう、そのお手伝いしていきたいですね。スタッフの中では唯一、院長・副院長と同世代なので、スタッフと上司の架け橋のような役割も務めていきたいです。

Q. 桃のはな歯科クリニックで
働くようになった
きっかけを教えてください

当院の近くを通ることが多く、明るくて温かみのある外観に興味を持っていたんです。患者様がリラックスして通院できる雰囲気が外からも伝わってきて、私自身もそういった安心感を与えられる環境で働きたいと思いました。面接の際に診療の様子などを見学したのですが、先生もスタッフも生き生きと働いているのが印象的でしたね。

Q. どんなときに
やりがいを感じますか？

長く通院されている患者様と人間関係を築き、感謝の言葉をかけてもらえたときに、この仕事のやりがいを感じます。受付をしていると患者様から「ありがとう」と言っていただく機会も多いですね。患者様とのコミュニケーションという意味では、カウンセリングにも力を入れています。施術がスムーズに進むよう、できる限り希望をお聞きしたり、先生には言いにくいことを話してもらったりして、患者様の満足度を高めることができるとうれしく感じます。

Q. 将来のビジョンを教えてください

患者様からもスタッフからも信頼される存在になるのが目標です。受付としては、患者様一人ひとりに対して丁寧で質の高いサービスが提供できるようにホスピタリティやコミュニケーションを意識し、アシスト業務では効率的かつ柔軟に対応できるスキルを磨いていきたいです。